Frequently Asked Questions
Per iniziare
In Time Link è l'app universale per pagare su ogni tipo di distributore automatico che ti permette di acquistare anche quando sei senza monete, o hai dimenticato il portafogli.
Completamente gratuito, paghi solo quello che acquisti al distributore automatico.
In Time Link evita le registrazioni complicate, consentendo un accesso in tutta sicurezza grazie alla possibilità di login con il tuo account Google o Facebook. In questo modo, non dovrai inserire né numero di cellulare, né email, e non avrai un’ulteriore password da ricordare. È un processo che si fa una sola volta, al primo accesso all’app.
Il pagamento degli acquisti ai distributori automatici avviene tramite addebito diretto su carta di pagamento che dovrai inserire al primo accesso all’app. Questa modalità ti permette di acquistare su ogni distributore abilitato In Time Link, senza dover ogni volta ricaricare un wallet con importi predefiniti. Paghi solo quello che acquisti.
In Time Link è una realtà in forte crescita, ma non è ancora diffusa a livello capillare. Terremo sempre informati i nostri utenti sulle nuove attivazioni, ma se non sei disposto ad aspettare, segnalaci i distributori su cui vorresti In Time Link mandando un’email a info@intimelink.com!
Davanti al distributore
Ogni distributore abilitato In Time Link esporrà un adesivo con un codice di 3 caratteri (lettera, lettera, numero), come quello che vedi in foto. Sulla app puoi leggere quello stesso codice nella lista dei distributori attivi vicino a te.
Quando aprirai l’app con il Bluetooth attivo, vedrai una lista dei distributori abilitati In Time Link vicini a te. Confronta il codice di 3 caratteri che trovi sul distributore con quelli presenti nella lista sull’app, e seleziona la vending da cui vuoi acquistare. Ogni distributore ha anche un’icona e una categoria di prodotti ben specifica, quindi non potrai sbagliare.
Se non riesci a connetterti:
- assicurati di essere vicino ad un distributore abilitato In Time Link, con adesivo e codice di 3 caratteri visibili sul davanti;
- assicurati di avere il Bluetooth e la connessione Dati attivi sul tuo smartphone.
Se ancora non riesci a connetterti, consulta la risposta alla domanda successiva.
È possibile che il tuo smartphone non riesca a connettersi via Bluetooth. Non preoccuparti, utilizza la modalità di connessione tramite lettura di codice QR che trovi a fianco al codice di 3 caratteri per iniziare il processo d’acquisto.
Se il problema persiste, inviaci una richiesta di assistenza tramite sezione apposita sull’app, oppure mandando un’email a support@intimelink.com
Come sempre, prima di selezionare la bevanda prescelta.
Il pagamento tramite app In Time Link non cambia la procedura di acquisto del prodotto: 1) abilita il pagamento tramite l’app, 2) scegli la quantità di zucchero, 3) seleziona il prodotto da erogare, 4) enjoy your coffee!
Pagamenti e estratto conto
Per permetterti di acquistare qualsiasi prodotto dal distributore senza dover precaricare un wallet, In Time Link utilizza una tecnologia che pre-autorizza sulla tua carta un importo variabile. Dopo l'effettivo acquisto, ti sarà addebitato SOLO l'importo del prodotto acquistato, e l’importo pre-autorizzato immediatamente sbloccato.
Molto spesso gli estratti conto bancari non rispecchiano le movimentazioni in tempo reale, e può capitare che un acquisto venga addebitato in un giorno diverso sul tuo conto.
Per tenere traccia di importo, data e ora effettivi dell’acquisto, fai sempre riferimento alla mail di transazione effettuata che ricevi immediatamente dopo l’erogazione.
Quello che presumi essere una voce di addebito extra è in realtà soltanto una pre-autorizzazione. Per permetterti di acquistare qualsiasi prodotto dal distributore senza dover precaricare un wallet, In Time Link utilizza una tecnologia che pre-autorizza sulla tua carta un importo variabile. Dopo l'effettivo acquisto, ti sarà addebitato SOLO l'importo del prodotto acquistato, e l’importo pre-autorizzato immediatamente sbloccato.
Molti istituti bancari non distinguono pre-autorizzazioni da reali addebiti sull’estratto conto della carta, e questo può generare inevitabilmente confusione. Non ci stancheremo mai di ripetere che con In Time Link paghi solo quello che acquisti. Niente di più.
Assolutamente no. In Time Link non prevede alcun costo aggiuntivo all'importo dei prodotti stabilito dal gestore del distributore automatico. Eventuali altri costi derivati dall'utilizzo dell'app, come il costo degli avvisi SMS di utilizzo della carta di credito, non dipendono in alcun modo da In Time Link o dal gestore, ma dagli istituti bancari. Contatta la tua banca per capire come evitare di incorrere in questi addebiti indesiderati.
Se non hai acquistato, non ti sarà addebitato alcun importo. Eventuali importi pre-autorizzati sulla tua carta in fase di acquisto saranno successivamente sbloccati.
Messaggi di errore
Significa che il distributore è stato abilitato al pagamento, ma che non hai effettuato acquisti.
Per la tua sicurezza, abbiamo impostato un limite temporale di 20 secondi per selezionare il prodotto sul distributore, da quando abiliti il pagamento. Questo per chiudere automaticamente la connessione tra il tuo smartphone e il distributore ed evitare che qualcun altro acquisti al posto tuo. Se non fai acquisti durante questo limite di tempo, non riceverai alcun addebito.
Questo errore può essere causato da uno dei seguenti motivi:
- i dati dati della carta di pagamento inseriti non sono corretti;
- sulla carta di pagamento è attiva una protezione per gli acquisti effettuati tramite la modalità prevista da In Time Link.
Nel primo caso, reinserisci i dati della carta e riprova. Nel secondo caso, devi contattare il tuo istituto bancario per oltrepassare questa limitazione.
Promo e Cashback
La Promo è un credito bonus che ti viene assegnato per permetterti di effettuare il tuo prossimo acquisto ad un prezzo scontato. La Promo può essere una-tantum, o a cadenza regolare.
Sui distributori con In Time Link troverai comunicazione di eventuali Promo attive. Inoltre, sulla tua app apparirà un badge che ti notificherà di ogni Promo presente sui distributori vicino a te!
Il Cashback è il rimborso in percentuale di una parte del costo di un prodotto acquistato tramite In Time Link. Avviene in maniera pressoché instantanea ed è accreditato direttamente sull’app In Time Link.
I distributori con abilitato il Cashback appariranno con un riconoscibile badge sull’app In Time Link. Troverai inoltre precisa comunicazione sul distributore automatico di tuo interesse!
Premettendo che il Cashback è attivo sul distributore da cui stai acquistando, lo riceverai se avviene una transazione bancaria. Questo significa che se acquisti utilizzando solo del credito bonus, o una Promo attiva in quel momento, non riceverai Cashback.
Attualmente il Cashback è spendibile su tutti i distributori che appartengono al network del gestore che ha attivato il Cashback.
